この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、医療法人社団 利瑛会（以下「当法人」といいます。）が運営する「クガクリオンライン」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
第1条（適用）
本規約は、利用者と当法人との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
当法人が本サービス上または当法人ウェブサイト上で掲載するご利用案内、注意事項、個別ルール等は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のご利用案内その他の説明が異なる場合には、当該説明に別段の定めがある場合を除き、本規約が優先して適用されるものとします。
第2条（本サービスの内容）
本サービスは、オンラインによる診療予約、問診、オンライン診療、診療に付随する案内、決済、処方、配送その他関連サービスを含みます。
本サービスは、医師による診察の結果、適応があると判断された場合に限り、処方その他のご案内を行うものであり、すべての利用者に対して処方、治療またはサービス提供を保証するものではありません。
当法人は、本サービスの内容を、利用者への事前通知なく変更、追加または終了することがあります。
第3条（利用登録・予約）
利用者は、本サービスの利用にあたり、当法人所定の方法により、予約、登録または必要情報の入力を行うものとします。
利用者は、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、健康状態、既往歴、服薬状況その他当法人が求める情報について、真実かつ正確な情報を提供するものとします。
当法人は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、予約、登録または本サービスの利用をお断りすることがあります。(1) 虚偽、誤記または記載漏れがあった場合(2) 本規約に違反した場合またはそのおそれがある場合(3) 利用者本人以外による利用が疑われる場合(4) 医学的観点または安全管理上、オンライン診療が適切でないと判断した場合(5) その他、当法人が不適切と判断した場合
第4条（本人確認・登録情報の管理）
利用者は、登録情報を常に最新かつ正確な状態に保つものとします。
利用者が登録情報の不備、誤りまたは未更新により不利益を被った場合でも、当法人は当法人に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
当法人は、必要に応じて本人確認資料の提出を求めることがあります。
第5条（問診・オンライン診療）
利用者は、問診票、LINE、ビデオ通話、電話その他当法人所定の手段により、診療に必要な情報を提供するものとします。
オンライン診療は、医師が適切と判断した範囲で実施されます。
医師は、利用者の状態その他の事情により、対面診療、追加検査、他医療機関の受診その他の対応を案内することがあります。
通信環境その他の事情により、オンライン診療が円滑に実施できない場合があります。
第6条（料金および支払）
利用者は、本サービスの利用にあたり、当法人ウェブサイト、本サービス上または個別案内に表示された料金を支払うものとします。
料金には、診察料、相談料、処方関連費用、医薬品代、送料、システム利用料その他の費用が含まれる場合があります。詳細は個別表示または案内に従うものとします。
支払方法は、クレジットカード決済、Web決済、その他当法人が指定する方法とします。
支払手続完了後の返金、取消しまたは変更は、法令上認められる場合または当法人が別途認める場合を除き、できないものとします。
第7条（処方・発送）
処方の可否は、医師が診察のうえ判断します。
医薬品等の発送は、利用者が登録または指定した住所宛に行います。
利用者は、確実に受領可能な住所を指定するものとし、住所不備、長期不在、受取拒否その他利用者の事情により生じた再発送費用その他の負担は、利用者が負うものとします。
天候、交通事情、配送事業者の事情その他当法人の合理的支配を超える事由により、発送または到着が遅延する場合があります。
医薬品等の性質上、発送後の返品または交換は、法令上認められる場合または当法人の責めに帰すべき事由がある場合を除き、受け付けられません。
第8条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
虚偽の情報を提供する行為
自己以外の者のために診療、処方またはサービス提供を受けようとする行為
医師、医療従事者、当法人スタッフまたは第三者に対する迷惑行為、誹謗中傷、脅迫その他不適切な行為
法令、公序良俗または本規約に違反する行為
本サービスの運営を妨げる行為
本サービスを通じて取得した情報を私的利用の範囲を超えて利用する行為
不正アクセス、システムへの攻撃、ウイルス送信その他これらに類する行為
その他、当法人が不適切と判断する行為
第9条（知的財産権）
本サービスに関する文章、画像、ロゴ、デザイン、システム、コンテンツその他一切の知的財産権は、当法人または正当な権利者に帰属します。利用者は、権利者の許諾なく、これらを複製、転載、改変、配布その他利用してはなりません。
第10条（利用停止等）
当法人は、利用者が本規約に違反した場合またはそのおそれがあると判断した場合、事前通知なく、本サービスの全部または一部の利用停止、予約取消し、登録抹消その他必要な措置を講じることができます。
第11条（本サービスの停止・中断）
当法人は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。
システム保守、点検、更新を行う場合
通信回線、システム障害、停電、災害その他不可抗力により運営が困難となった場合
法令改正、行政指導その他により運営が困難となった場合
その他、当法人が必要と判断した場合
第12条（免責）
当法人は、本サービスが常時利用可能であること、エラーが生じないこと、通信障害がないこと等を保証するものではありません。
当法人は、利用者が提供した情報に基づいて本サービスを提供します。利用者の提供情報の不正確性、不備または未更新に起因して生じた損害について、当法人は責任を負いません。
当法人は、診療結果、処方結果、効果の発現、配送時期その他について、法令上または医学上当然に負うべき範囲を超えて保証するものではありません。
当法人に故意または重過失がある場合を除き、当法人の責任は、利用者が現実に被った通常かつ直接の損害に限られるものとします。
第13条（個人情報の取扱い）
当法人は、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
第14条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らが反社会的勢力等ではなく、またこれらと関係を有しないことを表明し、保証するものとします。利用者がこれに違反した場合、当法人は何らの催告なく本サービスの利用を停止できます。
第15条（規約の変更）
当法人は、必要と判断した場合、利用者に事前に通知することなく、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当法人ウェブサイトまたは本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第16条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当法人の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく地位または権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはなりません。
第17条（準拠法・管轄）
本規約の準拠法は日本法とします。本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日： 2025年10月1日
最終改定日： 2026年3月1日
医療法人社団 利瑛会（以下「当法人」といいます。）は、「クガクリオンライン」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報その他利用者情報について、その重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。参考にされたレバレジーズのプライバシーポリシーでも、取得・利用・提供・法令遵守・安全管理・相談対応といった基本方針が置かれています。 (レバレジーズ株式会社)
1. 事業者情報
事業者名：医療法人社団 利瑛会
サービス名：クガクリオンライン
住所：東京都杉並区宮前5丁目15-21-202
代表者：佐々木 政幸
個人情報保護管理責任者：佐々木 政幸
電話番号：03-5344-1388
2. 取得する情報
当法人は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他の基本情報
問診情報、既往歴、服薬歴、アレルギー情報、健康状態その他診療に必要な情報
予約情報、診療履歴、相談内容、決済関連情報、配送先情報
LINE、メール、電話、ビデオ通話、問い合わせフォーム等を通じて利用者が提供した情報
Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログその他本サービス利用に伴い自動取得される情報
その他、サービス提供、本人確認、法令対応等のために必要な情報
3. 利用目的
当法人は、取得した情報を以下の目的で利用します。
本サービスの予約受付、本人確認、診療、処方、配送、決済、アフターフォローのため
利用者からのお問い合わせ、ご相談、ご要望への対応のため
診療の安全性確保、適切な医療提供、本人確認、不正利用防止のため
本サービスの品質向上、改善、利便性向上、統計分析のため
システム保守、障害対応、セキュリティ確保のため
当法人または当法人が提供する関連サービスの案内、情報提供のため
法令等に基づく対応、行政機関・司法機関等への報告または協力のため
その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の第三者提供
当法人は、次の場合を除き、法令で認められる場合を除いて、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
利用者が同意した場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成推進のために特に必要がある場合
国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
配送会社、決済代行会社、システム提供会社その他業務委託先に対し、利用目的達成に必要な範囲で提供する場合
医療提供に必要な範囲で、医師、薬局、検査機関、提携医療機関その他関係機関へ提供する場合
5. 委託先の管理
当法人は、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合、適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当法人は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。参考のプライバシーポリシーでも、漏えい・紛失・改ざん防止のための適切な安全管理措置を明記しています。 (レバレジーズ株式会社)
7. Cookie等の利用
当法人は、本サービスの利便性向上、利用状況分析、広告効果測定等のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。
利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否できますが、その場合、本サービスの一部が正常に利用できないことがあります。
8. 外部サービスの利用
当法人は、LINE、アクセス解析ツール、広告配信ツール、決済サービスその他外部サービスを利用する場合があります。これら外部サービスにおける情報の取扱いについては、各事業者の定める規約またはポリシーをご確認ください。
9. 保有個人データの開示等
当法人は、本人またはその代理人から、当法人が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を求められた場合、法令に従い適切に対応します。請求方法、本人確認方法、手数料の有無等については、下記窓口までお問い合わせください。
10. 未成年者の情報
未成年者が本サービスを利用する場合、法令上または当法人が必要と判断する場合には、親権者その他法定代理人の同意を要することがあります。
11. ポリシーの変更
当法人は、法令改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当法人ウェブサイトまたは本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
医療法人社団 利瑛会 クガクリオンライン
住所：東京都杉並区宮前5丁目15-21-202
電話番号：03-5344-1388
制定日： 2025年10月1日
最終改定日： 2026年3月1日